Service, garanti och teknisk support för TENKAs pneumatiska sprutpistoler

TENKAs pneumatiska sprutpistoler omfattas av det skydd som följer av tillämpliga lagregler om produkters avtalsenlighet samt, när sådan lämnas, av tillverkarens kommersiella garanti.

Det lagstadgade ansvaret för avtalsenlighet skyddar köpare som agerar som konsumenter mot bristande avtalsenlighet som säljaren ansvarar för enligt lag. Detta skiljer sig från en eventuell ytterligare kommersiell garanti, som kan ge förmåner utöver de lagstadgade rättigheterna.

För varje ärende analyserar vi det rapporterade problemets art, användningsförhållandena och produktens tekniska egenskaper för att fastställa en lämplig lösning.

Vid ett funktionsfel rekommenderar vi att användningen av utrustningen avbryts och att en inledande visuell kontroll utförs utan att demontera komponenter på ett sätt som kan äventyra produktens säkerhet eller integritet.

Det första steget är att identifiera symptomet: luftläckage, försämrad sprutprestanda, igensatt munstycke, skadad koppling eller ett strukturellt fel.

Kunden kan skicka en beskrivning av problemet till TENKA-teamet tillsammans med fotografier eller en kort video. Utifrån denna information kan en preliminär teknisk bedömning göras.

Om problemet inte kan identifieras på distans kan en fysisk inspektion av produkten behövas. Den slutliga lösningen beror på resultatet av inspektionen och köparens tillämpliga rättigheter.

Teknisk support kan begäras via TENKAs officiella kontaktsida.

För korrekt identifiering av produkten rekommenderar vi att modell, inköpsdatum, observerade symptom och de förhållanden under vilka problemet uppstod anges.

Vid intermittenta funktionsfel kan en video som visar utrustningens beteende hjälpa till att fastställa orsaken.

En pneumatisk sprutpistol bör inte automatiskt betraktas som obrukbar när ett fel uppstår eller när garantitiden löper ut.

Ur teknisk synvinkel kan många problem åtgärdas genom rengöring av komponenter, byte av tätningar eller slitna delar eller reparation av skadade enheter, när en sådan åtgärd är säker och ekonomiskt motiverad.

Den faktiska möjligheten att reparera beror på modellen, felets art, tillgången på reservdelar och utrustningens allmänna skick.

TENKA utför direkt avgiftsbelagda reparationer efter garantitidens utgång och tillhandahåller reservdelar och teknisk support.

Kunder som köper TENKA-produkter från andra europeiska länder kan skicka förfrågningar om teknisk support via de officiella kontaktkanalerna.

Om kontrollen kräver att utrustningen skickas fysiskt fastställs förfarandet utifrån ursprungsland, typen av reklamation och tillgängliga transportalternativ.

Konsumenternas lagstadgade rättigheter gäller fortsatt enligt relevant lagstiftning. Villkoren för en eventuell ytterligare kommersiell tjänst kan skilja sig och ska kommuniceras tydligt.

TENKA tar aktivt emot produkter för reparation från samtliga 27 EU-medlemsstater.

För konsumenter som köper produkter av en näringsidkare inom Europeiska unionen föreskriver EU-regelverket i allmänhet en minsta period på två år under vilken säljaren ansvarar för bristande avtalsenlighet. Den exakta tillämpningen bestäms av relevant nationell lagstiftning och omständigheterna kring köpet.

I Rumänien regleras det lagstadgade ansvaret för avtalsenlighet huvudsakligen genom regeringens brådskande förordning nr 140/2021, med senare ändringar.

Ja, den rättsliga regleringen kan skilja sig.

Privatpersoner som köper produkter som konsumenter omfattas av de särskilda rättigheter som anges i konsumentskyddslagstiftningen.

Köp som görs för yrkesmässiga ändamål av företag, enskilda näringsidkare eller andra ekonomiska aktörer omfattas i allmänhet av avtalsvillkor och tillämplig civil- eller handelsrätt.

Villkoren för kommersiell garanti som erbjuds professionella köpare kan därför fastställas separat utan att påverka de tvingande rättigheter som gäller för respektive kategori.

För privatpersoner är garantin 24 månader för alla Tenka-produkter, medan garantin för företagskunder är 12 månader.

För det lagstadgade ansvaret för avtalsenlighet är den relevanta tidpunkten enligt tillämplig lag i allmänhet den dag då produkten levereras till konsumenten.

Fakturadatumet kan sammanfalla med leveransdatumet, men de behöver inte vara identiska.

Vid en ytterligare kommersiell garanti ska villkoren uttryckligen ange från vilket datum garantin börjar gälla.

För att identifiera köpet och hantera ett ärende effektivt rekommenderar vi att faktura, orderbekräftelse eller annan handling som gör det möjligt att verifiera transaktionen visas upp.

Dessutom är produktmodell, fotografier av felet och en beskrivning av hur det visade sig till hjälp.

Ett ärende bör inte automatiskt avslås enbart för att ett visst dokument saknas, om köpet och konsumentens rättigheter kan styrkas på andra rättsligt godtagbara sätt.

Konsumenters rättigheter avseende avtalsenlighet regleras på europeisk nivå genom harmoniserade regler som har införlivats i nationell lagstiftning.

Vid gränsöverskridande köp beror de faktiska rättigheterna och hur de kan utövas på avtalet, säljarens identitet och tillämplig lagstiftning.

En kommersiell garanti från TENKA kan ha ett separat definierat geografiskt tillämpningsområde, vilket ska meddelas köparen före köpet.

Garantin som vårt företag erbjuder gäller inom hela EU.

Att fakturan har kommit bort innebär inte automatiskt att köparen förlorar sina lagstadgade rättigheter.

Om köpet gjordes via vår webbutik kan orderuppgifterna göra det möjligt att identifiera transaktionen, förutsatt att de finns tillgängliga i våra affärsregister.

Kunden kan ange den e-postadress som användes vid beställningen, ordernumret eller annan relevant information för att identifiera köpet.

Tillverkningsfel som medför att produkten inte är avtalsenlig och som säljaren ansvarar för enligt lag kan åtgärdas utan kostnad för konsumenten.

Ur teknisk synvinkel kan ett tillverkningsfel bero på ett materialfel, ett bearbetningsfel, en felaktigt utförd fog eller en måttavvikelse som påverkar utrustningens normala funktion.

För att identifiera ett sådant problem krävs analys av den berörda komponenten, hur felet uppstod och användningsförhållandena.

Enbart det faktum att ett funktionsfel uppstår bevisar inte automatiskt att det finns ett tillverkningsfel, men utesluter inte heller den möjligheten.

Den pneumatiska sprutpistolens strukturella integritet är avgörande för säker användning.

Om en spricka, deformation eller ett brott i en svetsfog uppstår ska utrustningen omedelbart tas ur bruk och tryckluftstillförseln kopplas bort efter att systemet har gjorts trycklöst på ett säkert sätt.

Vid en teknisk kontroll kan man undersöka fogfel, porositet, sprickor, mekaniska deformationer, slagmärken eller belastningar som överstiger konstruktionsparametrarna.

Om bristande avtalsenlighet som säljaren ansvarar för konstateras gäller de lagstadgade påföljderna.

Vi rekommenderar inte att användare själva svetsar, riktar eller modifierar sprutpistolens strukturella komponenter. Okontrollerade reparationer kan äventyra den mekaniska hållfastheten och utrustningens säkerhet.

En levererad produkt ska uppfylla avtalade specifikationer och lagstadgade krav på avtalsenlighet.

Om sprutpistolen saknar komponenter eller har skador, funktionsbrister eller annan bristande avtalsenlighet som fanns vid leveransen kan köparen begära de åtgärder som lagen föreskriver.

Vi rekommenderar att produkten inspekteras vid mottagandet och att eventuella problem rapporteras så snart som möjligt för att underlätta dokumentationen av situationen.

Denna rekommendation förkortar inte lagstadgade tidsfrister och begränsar inte konsumentens rättigheter.

Syftet med felsökningen är att identifiera den tekniska orsaken till felet, inte bara den komponent som har slutat fungera.

Beroende på problemet kan kontrollen omfatta visuell inspektion, analys av skadade ytor, måttkontroller, kontroll av tätningarnas skick och slitage samt eventuella materialavlagringar.

En skadad komponent kan till exempel uppvisa karakteristiska tecken på slag, nötning, korrosion, överbelastning eller materialfel. Tolkningen måste göras med hänsyn till de faktiska användningsförhållandena.

Tekniska bedömningar görs enligt de rättsliga reglerna om bevisbörda och presumtioner om bristande avtalsenlighet. En teknisk slutsats kan inte undanröja köparens lagstadgade rättigheter.

Vid bristande avtalsenlighet som säljaren ansvarar för kan konsumenten enligt lagens villkor få produkten återställd till avtalsenligt skick genom reparation eller utbyte.

I vissa situationer kan ett proportionellt prisavdrag eller hävning av avtalet, inklusive återbetalning av motsvarande belopp, bli aktuellt.

Den konkreta lösningen bestäms utifrån den bristande avtalsenlighetens art, konsumentens begäran och de rättsliga villkoren om proportionalitet, omöjlighet eller misslyckad avhjälpning.

Under sprutning kommer murbruk och andra kompatibla material i kontakt med utrustningens invändiga ytor.

Mineralpartiklar, särskilt hårda sådana, kan orsaka abrasivt slitage på komponenter som exponeras direkt för materialflödet.

Beroende på modellens konstruktion kan slitutsatta komponenter omfatta munstycken, tätningselement, kontaktytor och rörliga delar.

Slitagehastigheten beror på materialets kornstorlek, användningsfrekvens, arbetstryck och utfört underhåll.

Normalt slitage till följd av användning utgör inte i sig ett tillverkningsfel. En förbruknings- eller slitdel kan dock fortfarande ha en bristande avtalsenlighet som omfattas av lag.

Cement-, kalk- eller bindemedelsbaserade material kan med tiden binda och härda.

Om murbruk blir kvar i utrustningen efter användning kan härdade avlagringar begränsa flödeskanaler, täppa till munstycken eller belasta komponenter mekaniskt vid rengöringsförsök.

Skador som uteslutande orsakas av bristande korrekt underhåll utgör normalt inte tillverkningsfel.

Varje situation måste dock bedömas individuellt, inklusive om instruktionerna för användning och rengöring varit tillräckliga.

Om materialrester inte avlägsnas kan det orsaka avlagringar, blockeringar och en gradvis försämring av sprutprestandan.

När materialet härdar blir det svårare att avlägsna och kan kräva mekaniska ingrepp som riskerar att skada funktionella ytor.

Vi rekommenderar omedelbar rengöring efter avslutat arbete med den metod och de verktyg som anges för den aktuella modellen.

Vi rekommenderar inte att använda vassa föremål, slå på komponenter eller använda överdriven kraft för att avlägsna avlagringar.

En mekanisk stöt kan orsaka deformation av behållaren, skador på kopplingar, sprickor i fogar eller förändrad komponentgeometri.

Skador som uteslutande orsakas av olyckor efter leveransen utgör normalt inte bristande avtalsenlighet som kan hänföras till tillverkningen.

Om det däremot finns tecken på att en redan befintlig bristande avtalsenlighet bidrog till skadan ska situationen bedömas därefter.

Utrustning som har utsatts för en kraftig stöt får inte tas i bruk igen innan dess integritet har kontrollerats.

Tryckluftens tryck påverkar materialets utmatningshastighet och belastningen på de pneumatiska komponenterna.

Om det högsta tillåtna trycket överskrids kan belastningen på kopplingar, tätningar och andra komponenter öka, beroende på utrustningens konstruktion.

Användningen måste strikt hållas inom det tryckområde som anges i dokumentationen för modellen.

Skador som bevisligen orsakats av användning utanför de tekniska gränserna omfattas eventuellt inte av garantin, utan att detta påverkar lagstadgade rättigheter för bristande avtalsenlighet som är oberoende av sådan användning.

Ändring av munstyckets geometri, byte till inkompatibla delar eller ingrepp i strukturella element kan påverka utrustningens funktion och säkerhet.

Vi rekommenderar att kompatibla komponenter används och att komplicerade ingrepp utförs av kvalificerad teknisk personal.

En obehörig ändring upphäver inte automatiskt alla lagstadgade rättigheter avseende produktens avtalsenlighet. Ett samband mellan det utförda ingreppet och det rapporterade felet måste fastställas enligt tillämplig lag.

Att sprutning uteblir betyder inte nödvändigtvis att pistolen är defekt. I många fall kan orsaken identifieras genom att kontrollera tryckluftstillförseln, materialets konsistens och munstyckenas skick.

Pneumatiska sprutpistoler för murbruk använder tryckluftens energi för att mata fram och spruta materialet. För korrekt funktion måste både rekommenderat arbetstryck och erforderligt luftflöde säkerställas.

De inledande kontrollerna omfattar:

• Kontroll av tryckluftstillförseln och att kompressorn fungerar korrekt.
• Kontroll av tillgängligt tryck vid sprutpistolens inlopp under drift, inte bara kompressorns vilotryck.
• Kontroll av slangens skick och att den inte har veck eller luftläckage.
• Kontroll av att munstyckena är rena och fria från härdat material.
• Kontroll av murbrukets konsistens och kompatibilitet med utrustningen.

Om luften flödar normalt men materialet inte matas fram korrekt ska blandningens viskositet, partikelstorlek och sprutledningens geometri kontrolleras.

Varning: Stäng av lufttillförseln och gör systemet helt trycklöst innan något ingrepp görs på munstycken eller kopplingar.

Ojämn sprutning kan visa sig som en avbruten stråle, variationer i det utsprutade materialets densitet eller ojämn fördelning på arbetsytan.

Möjliga orsaker är tryckvariationer, otillräckligt luftflöde, ojämn murbruksblandning, för stora partiklar och delvis igensatta munstycken.

Otillräckligt blandat murbruk kan innehålla klumpar som stör matningen. Dessutom kan en kompressor med otillräckligt luftflöde orsaka tryckfall under sprutning även om det ursprungliga trycket verkar tillräckligt.

Vi rekommenderar en jämn materialberedning enligt murbrukstillverkarens anvisningar samt kontroll av kontinuerlig tryckluftstillförsel.

Luftläckage uppstår när tätningen mellan två komponenter i den pneumatiska kretsen inte längre är tillräcklig.

Möjliga orsaker är lösa anslutningar, skadade tätningar, inkompatibla kopplingar, slitna gängor eller mekaniska skador på komponenter.

Inspektionen ska utföras enligt säkerhetsrutinerna. När ledningen har isolerats och gjorts trycklös ska kopplingar och tätningselement kontrolleras.

Om underhållsförfarandet tillåter det kan ett läckage lokaliseras med en läcksökningsvätska som appliceras utvändigt utan att föras in i sprutkretsen.

Vi rekommenderar inte att kopplingar dras åt för hårt, eftersom det kan skada gängorna eller deformera tätningsytorna.

Igensättning av munstycken är ofta förknippad med för stora partiklar, materialklumpar eller avlagringar från härdande murbruk.

Munstyckets diameter och geometri påverkar materialflödet och sprutmönstret. Användning av murbruk med inkompatibel ballaststorlek kan orsaka upprepade blockeringar.

För att förebygga igensättning ska kompatibla material användas, blandas noggrant och långa pauser undvikas då murbruket kan börja härda inuti utrustningen.

Munstycken får endast rengöras efter att tryckluftstillförseln har kopplats bort och trycket har avlägsnats, med verktyg som inte förändrar öppningens diameter eller geometri.

Vi rekommenderar inte att munstycken förstoras genom borrning eller andra mekaniska ingrepp som inte avsetts av tillverkaren.

Luftförbrukningen beror på pistolens konstruktion, munstyckenas antal och diameter, arbetstrycket och användningssättet.

Högre tryck garanterar inte automatiskt effektivare sprutning. Under vissa förhållanden kan det leda till högre luftförbrukning, överdriven översprutning och spill av murbruk.

Det är viktigt att skilja mellan tryck, som anges i bar, och luftflöde, som vanligtvis anges i liter per minut (l/min).

En kompressor kan uppnå det nödvändiga tanktrycket men ändå inte leverera tillräckligt luftflöde för kontinuerlig användning av sprutpistolen.

Vid val av kompressor ska det faktiska levererade luftflödet vid arbetstrycket beaktas, inte bara den teoretiska insugningskapacitet som kompressortillverkaren anger.

En svag sprutstråle kan tyda på otillräckligt tryck vid pistolen, luftläckage, begränsningar i slangen, delvis igensatta munstycken eller olämplig murbrukskonsistens.

För felsökning rekommenderar vi att det dynamiska trycket kontrolleras, det vill säga trycket som mäts under aktiv luftförbrukning.

En alltför lång slang eller otillräcklig innerdiameter kan orsaka betydande tryckfall, särskilt vid höga luftflöden.

Om trycket sjunker omedelbart när pistolen aktiveras och kompressorn går kontinuerligt utan att kunna upprätthålla trycket kan det levererade luftflödet vara otillräckligt.

Om en spricka uppstår i en strukturell komponent ska användningen omedelbart avbrytas.

Vi rekommenderar inte att arbetet fortsätter, att provisoriska reparationer görs eller att komponentens hållfasthet testas genom att höja trycket.

Produkten ska kopplas bort från tryckluftstillförseln på ett säkert sätt och undersökas för att identifiera det berörda området.

För teknisk bedömning kan kunden skicka tydliga bilder av sprickan, hela utrustningen och det skadade området.

Beroende på resultatet kan det avgöras om delen kan bytas ut eller om en annan teknisk lösning krävs.

För en korrekt felsökning rekommenderar vi att systemets tre delar analyseras separat: sprututrustningen, tryckluftskällan och det använda materialet.

Dessa observationer är vägledande. För att fastställa den exakta orsaken kan ytterligare kontroll behövas.

För att begära teknisk support rekommenderar vi att kontaktuppgifterna på TENKAs officiella webbplats används.

Beskriv problemet så exakt som möjligt i ditt meddelande och ange om felet uppstod vid första användningen, efter en tids användning eller efter en viss händelse.

Denna information hjälper oss att snabbare identifiera vilka kontroller som behövs och undvika onödig transport av utrustningen.

För att identifiera utrustningen rekommenderar vi att exakt modell, order- eller fakturanummer, ungefärligt inköpsdatum och observerade symptom anges.

Information om vilken typ av murbruk som används, kompressormodell, arbetstryck och de förhållanden under vilka felet uppstår är också till hjälp.

Om felet är intermittent, ange hur ofta och under vilka omständigheter det uppstår.

Foton och videor är inte obligatoriska i alla situationer, men de kan avsevärt underlätta identifieringen av ett fel.

Vid synliga skador rekommenderar vi översiktsbilder och detaljbilder av det berörda området.

Vid funktionsproblem kan en kort video visa utrustningens beteende, förutsatt att inspelningen kan göras säkert.

Utför eller begär inte tester på utrustning med sprickor, strukturella skador eller potentiellt farliga luftläckage.

Vissa problem kan bedömas preliminärt genom att analysera symptomen och den information som användaren lämnar.

Till exempel kan ett tryckfall, inkompatibelt material eller ett igensatt munstycke ibland identifieras utan fysisk undersökning av produkten.

En distansbedömning kan dock inte alltid ersätta en teknisk inspektion. Särskilt vid sprickor, deformationer och strukturella fel kan en direkt undersökning vara nödvändig.

En fysisk undersökning kan vara nödvändig när felet inte kan identifieras utifrån tillgänglig information, när strukturella komponenter är berörda eller när en enhets mått eller funktion behöver verifieras.

Produkten kan också behöva kontrolleras när hanteringen av ett ärende om avtalsenlighet kräver direkt undersökning av problemet.

Rutiner för inlämning eller transport fastställs enligt tillämpliga riktlinjer utan att konsumenten belastas med kostnader som enligt lag ska bäras av säljaren.

Efter att en begäran har skickats ska kunden kunna se hur svaret och den information som behövs för att fortsätta processen kommer att lämnas.

Före transport rekommenderar vi att TENKA-teamet kontaktas för att bekräfta adressen och den information som krävs för att identifiera försändelsen.

Leveransadressen för service kan skilja sig från företagets registrerade sätesadress eller officiella korrespondensadress.

Vi rekommenderar att TENKA-teamet kontaktas före transport så att kunden får instruktioner om emballering, dokumentation och transportsätt.

Detta steg underlättar identifieringen av försändelsen och kan förhindra att produkter skickas in för problem som kan lösas genom teknisk vägledning.

Interna administrativa rutiner får dock inte begränsa utövandet av konsumentens lagstadgade rättigheter.

Vid bristande avtalsenlighet som säljaren ansvarar för enligt konsumentskyddslagstiftningen ska produkten återställas till avtalsenligt skick utan kostnad för konsumenten, inklusive nödvändiga transportkostnader när dessa enligt lag åligger säljaren.

För andra typer av kommersiella garantier eller yrkesmässiga köp ska tillämpliga villkor fastställas i avtalsdokumentationen.

Vid avgiftsbelagda reparationer ska transportkostnaderna meddelas innan tjänsten godkänns. De kan variera beroende på destinationsland, paketets vikt och transporttjänst. Kunden ska informeras om de uppskattade kostnaderna innan en betalningsskyldighet uppstår.

Koppla bort sprutpistolen från tryckluftssystemet före emballering, gör den helt trycklös och rengör materialrester i den utsträckning det kan göras säkert.

Skicka inte utrustning som innehåller vått murbruk, instabila rester eller trycksatta komponenter.

För att skydda utrustningen under transport rekommenderar vi en stadig låda, stötdämpande material och att utrustningen fixeras så att den inte kan röra sig.

Skydda munstycken och kopplingar mot stötar och förslut paketet ordentligt.

Om felet förhindrar säker rengöring bör kunden begära instruktioner innan något ingrepp görs.

I allmänhet är det bäst att endast skicka de komponenter som behövs för att undersöka felet.

Ett tätningsproblem kan exempelvis kräva kontroll av den berörda kopplingen, medan ett sprutproblem kan kräva kontroll av munstycksenheterna.

Kunden bör få instruktioner om vilka tillbehör som ska inkluderas i paketet.

Tekniska förfrågningar från andra europeiska länder kan skickas via de officiella kontaktkanalerna.

Före transport ska mottagaradress, transportsätt och landsspecifika instruktioner fastställas.

Inom Europeiska unionen innebär normal varutransport mellan medlemsstater i allmänhet inte tullformaliteter för import motsvarande dem som gäller för försändelser från länder utanför EU.

När utrustningen tas emot rekommenderas kontroll av produktens identitet, paketets skick och medföljande dokument.

En mottagningsbekräftelse informerar kunden om att produkten har kommit fram säkert och att den tekniska bedömningen kan påbörjas.

Felsökningens längd beror på felets art.

Synliga problem, såsom en skadad koppling eller ett igensatt munstycke, kan kräva enkla kontroller.

Intermittenta fel eller strukturella skador kan kräva ytterligare inspektion, mätningar och kontroll av komponenter.

Reparationstiden beror på ingreppets komplexitet, tillgången på reservdelar och de tekniska åtgärder som krävs.

Vid konsumentärenden som gäller avtalsenlighet ska de tidsfrister och villkor som anges i tillämplig lagstiftning följas.

Vid avgiftsbelagda reparationer ska den uppskattade tiden meddelas innan ingreppet godkänns eller så snart arbetets omfattning har fastställts.

Om ingreppet kräver en komponent som inte finns omedelbart tillgänglig ska kunden informeras om situationen och den uppskattade leveranstiden.

Vid en avgiftsbelagd reparation ska eventuella ändringar av pris eller tidsplan meddelas innan arbetet fortsätter.

Tillfällig brist på en del befriar inte säljaren från de lagstadgade skyldigheterna att avhjälpa bristande avtalsenlighet.

Kommunikationen bör göra det möjligt för kunden att veta om produkten är mottagen, under felsökning, väntar på delar, repareras eller är i transportfasen.

Om reparation är omöjlig, osäker eller inte kan utföras enligt lagens villkor måste andra tillämpliga åtgärder bedömas.

Vid bristande avtalsenlighet som omfattas av konsumentskyddslagstiftningen kan dessa, enligt lagens villkor, omfatta utbyte av produkten, proportionellt prisavdrag eller hävning av avtalet.

För utrustning utanför garantitiden där inga andra tillämpliga lagstadgade rättigheter finns ska kunden informeras om att reparation inte är möjlig och om tillgängliga alternativ.

Konstruktionsmässigt kan många fel på pneumatisk utrustning åtgärdas utan att hela produkten behöver bytas ut.

Beroende på modell kan åtgärderna omfatta säkert byte av munstycken, tätningar, kopplingar eller andra löstagbara komponenter.

Möjligheten att reparera beror dock på typen av fel, tillgången på reservdelar och utrustningens allmänna skick.

Kostnaden för ingreppet kan omfatta priset på reservdelar, arbete, testning och eventuella transportkostnader.

En exakt kostnadsuppskattning kräver att de defekta komponenterna identifieras och att nödvändiga åtgärder fastställs.

För fel som inte kan bedömas utifrån fotografier kan ett slutligt pris kräva en fysisk undersökning av utrustningen.

Ingen avgift tas ut för diagnos av ett fel eller funktionssymptom på en Tenka-produkt. Även felsökning utanför garantitiden är kostnadsfri, men kunden står helt för transportkostnaderna.

När skadan är omfattande eller viktiga komponenter inte kan bytas ut på ett säkert sätt kan reparation vara omöjlig eller ekonomiskt omotiverad.

I en sådan situation rekommenderar vi att kostnaden för en ersättningsprodukt jämförs med reparationsvärdet. En produkt med strukturella skador som inte kan repareras får inte tas i bruk igen.

Rättigheterna avseende delar och reparationstjänster beror på ingreppets art, avtalsvillkoren och tillämplig lag.

En reparation som utförs för att avhjälpa lagstadgad bristande avtalsenlighet ska inte förväxlas med en fristående avgiftsbelagd reparationstjänst.

Beroende på utrustningens konstruktion kan vissa komponenter bytas individuellt utan att hela pistolen behöver bytas.

Detta är särskilt viktigt för delar som utsätts för slitage, oavsiktliga skador eller materialavlagringar.

Delarnas kompatibilitet måste kontrolleras före beställning, eftersom skillnader i diameter, gänga, geometri eller material kan påverka funktionen.

Identifieringen bör utgå från det exakta modellnamnet och, i förekommande fall, konstruktionsversionen.

För exempelvis modellerna TENKA TK-31R och TK-31N måste delens kompatibilitet med den tekniska konfigurationen kontrolleras, inte bara dess yttre utseende eller färg.

Ett fotografi av komponenten och relevanta mått kan hjälpa till vid identifieringen men ersätter inte kontroll av specifikationerna.

Tillgången på komponenter beror på modell, tillverkningsperiod och om kompatibla delar finns.

Innan en komponent beställs till en äldre modell rekommenderar vi att fotografier och utrustningens exakta modellbeteckning skickas.

Rengöring efter användning är en av de viktigaste underhållsåtgärderna för utrustning som används för sprutning av murbruk.

När arbetet är avslutat ska tryckluften stängas av, systemet göras trycklöst och materialrester avlägsnas innan de härdar.

För material som kan tvättas med vatten omfattar rengöringen borttagning av murbruksrester och tvätt av kontaktytor enligt instruktionerna för modellen.

Var särskilt uppmärksam på munstycksöppningar, fogområden och ytor där avlagringar ansamlas.

Vi rekommenderar inte okontrollerad tillförsel av vatten eller kemiska lösningar till komponenter som inte är konstruerade för detta.

Efter rengöring ska utrustningen inspekteras, torkas och förvaras på rätt sätt.

Murbruk baserat på mineraliska bindemedel kan bilda hårda och svåravlägsnade avlagringar när härdningen väl har börjat.

Dessa avlagringar minskar materialpassagerna, förändrar sprutmönstret och gör det svårare att demontera komponenter.

Aggressiv mekanisk borttagning kan skada funktionella ytor, särskilt kalibrerade munstycksöppningar.

Om materialet har härdat kraftigt bör rengöringsmetoden bedömas utifrån typen av murbruk och materialen i pistolens konstruktion.

Använd inte syror, starka lösningsmedel eller kemiska medel utan att först kontrollera att de är kompatibla med utrustningens material och tätningar.

Munstycken ska kontrolleras regelbundet med avseende på avlagringar, deformation, ojämnt slitage och mekaniska skador.

En öppning som har deformerats eller blivit större på grund av slitage kan förändra utmatningsmängden och sprutmönstret.

Kopplingar ska kontrolleras med avseende på sprickor, skadade gängor, lösa anslutningar och slitna tätningar.

Kontroller som kräver demontering får endast utföras efter att systemet har gjorts helt trycklöst.

Sprutpistolens prestanda beror på kompatibiliteten mellan utrustningen och tryckluftskällan.

Trycket anger luftens trycknivå, medan luftflödet anger den luftvolym som finns tillgänglig över tid.

Båda parametrarna är viktiga. En kompressor med högt maxtryck men otillräckligt luftflöde kan orsaka prestandaförlust vid kontinuerlig drift.

Vi rekommenderar att kompressorn dimensioneras utifrån det faktiska levererade luftflödet vid erforderligt tryck, med hänsyn till förluster i slangar, kopplingar och regulatorer.